إطلاق وايدبوت لوكيل واتساب الذكي في الشرق الأوسط

كتب عادل خفاجي:

فى خطوة مهمة بمنطقة الشرق الأوسط ، أعلنت شركة وايدبوت للذكاء الاصطناعي (WideBot AI)، الرائدة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي العربي للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص، عن إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلها الصوتي الذكي WideBot AI Voice Agent، لتصبح أول شركة عربية في الشرق الأوسط توفر هذه التقنية لعملائها رسميًا.

وتُمكّن هذه التقنية الحكومات والمؤسسات الكبرى من التفاعل مع عملائها ومواطنيها عبر مكالمات واتساب، القناة الأكثر استخدامًا في المنطقة، باستخدام وكيل ذكي قادر على فهم اللغة العربية بمختلف لهجاتها والرد في الوقت الفعلي على الاستفسارات وتنفيذ المهام بدقة عالية. كما تتيح أتمتة المكالمات الهاتفية، سواء لحجز المواعيد، أو إدارة الطلبات، أو تقديم الاستفسارات، أو تنفيذ المعاملات الحكومية بشكل متوافق مع اللوائح المحلية.

وقال المهندس محمد نبيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة وايدبوت:
"إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلنا الصوتي هو خطوة جديدة نحو مستقبل حيث تصبح كل مكالمة أكثر ذكاءً وكل تواصل أكثر إنسانية وسلاسة."

وأكد المهندس محمد مصطفى، المدير التقني، أن هذه الخطوة تمثل تتويجًا لسنوات من تطوير حلول ذكاء اصطناعي عربية بالكامل، مشيرًا إلى أن الوكيل الصوتي يعمل بنماذج STT & TTS لتحليل وفهم أكثر من 25 لهجة عربية، مع الاعتماد على تقنية التوليد المعزز بالاسترجاع RAG لضمان إجابات دقيقة وموثوقة.

ويُعد نموذج AQL GenAI "عقل" أول نموذج ذكاء اصطناعي عربي كامل للمؤسسات والحكومات في الشرق الأوسط، ويدعم فهم اللغة العربية ولهجاتها المختلفة بدقة عالية، مع تقديم إجابات مبنية على قواعد البيانات الداخلية للمؤسسة بدلاً من التوقعات العامة.

وتضمن وايدبوت استضافة محلية للوكيل الصوتي الذكي وفق أعلى معايير الأمان وحماية البيانات، مع إمكانية التحكم الكامل في البيانات وسرعة الأداء وجودة التجربة، كما يتوفر الاستضافة في مصر والسعودية والإمارات.

بهذه التقنية، تواصل وايدبوت تعزيز التحول الرقمي في المنطقة وتوفير تجربة اتصال مؤسسي أكثر ذكاءً وأمانًا وفاعلية.